・問い合わせの返事がない
通常、お問い合わせの回答は24時間を目安に返信させていただいております。
※お問い合わせの混雑状況によっては数日程度
お時間をいただく場合もございます。
数日お待ちいただいても回答が届かない場合は
別のメールアドレスを返信先に指定したうえで改めてお問い合わせください。
また、以下の2点をご確認くださいますよう、お願いいたします。
フィルター機能
・受信許可、あるいは受信拒否設定をご利用いただいている場合は、
「@toyverse.jp」から送られたメールを受け取れるよう設定を行ってください。
・なりすまし規制などのオプション機能
メールサービスによっては、様々な条件によって不審なメールを
受信前に削除する機能が設けられている場合があります。
詳細については、ご利用のメールサービスのサポートまでお問い合わせください。
・投稿などをX(旧Twitter)やYoutubeなどに載せたい
弊社で規制などは設けてございませんが、
無断で第三者のnOnを特定できる画像や情報を使用する場合、
重大なトラブルに発展する恐れがございます。
個人が特定できる情報や、
他の利用者さまのプライバシーに関する情報などの掲載は
ご遠慮いただきますよう、くれぐれもご注意ください。
なお、著しくアプリのイメージを損なう行為や、
バグなどを利用した悪質な不正行為の方法など、
当社に対する信用毀損や営業妨害にあたる掲載が発覚した場合、
ただちに掲載者に削除通告させていただきます。
通告後も削除されない場合は、
刑事告訴、損害賠償請求訴訟の提起等の
然るべき法的手続きをとらせていただく場合がございます。
・SNSや動画サイトなどへの投稿
お客様ご自身で加工した画像を、
「投稿サイト」などへ掲載する際の、注意点をまとめさせていただきました。
掲載される前に、以下の内容をご確認いただきますようお願いいたします。
・個人的に制作/配布する場合
- ご自由にお使いいただいて問題ありません
- 著作権については弊社(Cocone N.Y.)が保有するものになります
- 表現などについては「利用規約」をお守りください
- とくにTOYVERSEの心証を著しく損なう表現についてはお控えください
・販売目的の雑誌などで特集/掲載いただける場合
大変お手数ですが、 Cocone Vの企業窓口までお問い合わせお願いいたします。
更新日: 2023/12/02
不明なことなどございましたら お問い合わせ にてお問い合わせください。
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